Rydym eisiau i apwyntiadau Pension Wise fod yn hawdd i bawb gael mynediad iddynt. Dyma'r addasiadau y gallwn eu gwneud a sut i ofyn amdanynt.
Beth sydd yn y canllaw hwn
Apwyntiadau ar-lein
Mae apwyntiad Pension Wise ar-lein yn gadael i chi:
- archwilio eich opsiynau pensiwn ar eich cyflymder eich hun
- cychwyn a stopio unrhyw bryd – gallwch arbed a dychwelyd pryd bynnag y dymunwch
- cael camau nesaf personol ar y diwedd.
Gallwch ofyn cwestiynau i'n harbenigwyr pensiwn drwy ddefnyddio'r gwe-sgwrs unrhyw bryd. Byddwn yn ateb rhwng 9am a 5pm, o ddydd Llun i ddydd Gwener.
Os ydych yn cael anhawster defnyddio cyfrifiadur, gallech ofyn i rywun arall eich helpu neu i gwblhau'r apwyntiad ar eich rhan.
Addasiadau apwyntiad ffôn
Mae apwyntiadau Pension Wise fel arfer hyd at 60 munud o hyd ar ddyddiad ac amser a drefnwyd.
Wrth drefnu, gallwch ofyn am:
- apwyntiad hirach – gellir esbonio gwybodaeth yn arafach neu ei hailadrodd
- apwyntiad ar y cyd gyda pherson arall – gallwn esbonio opsiynau pensiwn y ddau ohonoch ar yr un pryd, gan bara hyd at ddwy awr fel arfer
- rhywun i fynychu’r apwyntiad gyda chi – gallwn ddefnyddio galwad cynadledda fel y gallant ymuno a darparu cefnogaeth, hyd yn oed os ydynt mewn lleoliad gwahanol i chi
- rhywun i fynychu'r apwyntiad ar eich rhan
- arbenigwr pensiynau sy'n siarad Cymraeg
- cyfieithydd.
Gallwch hefyd ofyn am rywbeth nad yw wedi’i restru – byddwn yn gwneud ein gorau i helpu.
Sut i drefnu apwyntiad ffôn gydag addasiadau
I wneud cais am y rhan fwyaf o addasiadau, gallwch:
- drefnu apwyntiad ffôn ar-lein a llenwi’r blwch ‘gwybodaeth ychwanegol’
- trefnu dros y ffôn (9am i 5pm, dydd Llun i ddydd Gwener) ar:
- 0800 138 3944 neu
- +44 20 3733 3495Yn agor mewn ffenestr newydd os ydych y tu allan i'r DU.
Rhaid i chi ffonio i drefnu os:
- rydych o dan 50 oed
- os hoffech i rywun gael yr apwyntiad ar eich rhan – gall y naill neu'r llall ohonoch ffonio i drefnu apwyntiad.
Ar gyfer apwyntiadau yn Gymraeg, gallwch ofyn am arbenigwr pensiynau sy’n siarad Cymraeg ar-lein.
Os ydych chi’n cael trafferth i ddefnyddio’r ffôn
Os ydych chi’n cael trafferth cael mynediad at apwyntiad Pension Wise dros y ffôn, gallwch chi drefnu:
- apwyntiad wyneb yn wyneb – a gynhelir yn eich Cyngor ar Bopeth lleol ac yn para 60 munud fel arfer
- apwyntiad yn Iaith Arwyddion Prydain – naill ai drwy alwad fideo neu wyneb yn wyneb yn eich Canolfan Cyngor ar Bopeth leol.
I wneud apwyntiad wyneb yn wyneb yn haws i gael mynediad ato, gallwch ofyn am:
- apwyntiad hirach – gellir esbonio gwybodaeth yn arafach neu ei hailadrodd
- apwyntiad ar y cyd gyda rhywun arall – gallwn esbonio opsiynau pensiwn y ddau ohonoch mewn apwyntiad hirach (hyd at ddwy awr)
- rhywun i fynychu'r apwyntiad gyda chi
- lleoliad hygyrch i gadeiriau olwyn
- lleoliad â dolen glyw
- dehonglydd Iaith Arwyddion Prydain (BSL).
- arbenigwr pensiwn sy'n siarad Cymraeg, os yw eich apwyntiad yng Ngogledd Cymru.
Os na allwch gael mynediad at apwyntiad ffôn neu wyneb yn wyneb Pension Wise, efallai y byddwn yn gallu trefnu ymweliad cartref neu alwad fideo os oes gennych:
- gyflwr iechyd neu anabledd hirdymor, a
- diffyg galluedd meddyliol neu nam ar y clyw.
Sut i drefnu apwyntiad wyneb yn wyneb gydag addasiadau
Gweler sut i drefnu apwyntiad Pension Wise yn Iaith Arwyddion Prydain
I drefnu apwyntiadau addasedig eraill, ffoniwch (9am i 5pm, dydd Llun i ddydd Gwener):
- 0800 138 1585 neu
- +44 20 3733 3495Yn agor mewn ffenestr newyddYn agor mewn ffenestr newydd os ydych y tu allan i'r DU.
Ar gyfer apwyntiadau yn Gymraeg, gallwch ofyn am arbenigwr pensiynau sy’n siarad Cymraeg ar-lein.